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常见问题

1、 你们支持哪些网站购买?
美趣购定位美国代购,我们支持美国各电商网站商品的代购服务。可支持美国亚马逊,eBay,Vitacost,Tiffany & Co.等众多商家的商品代购,详细可参见“帮助中心”>“商家推荐”。
2、 对于我购买的商品,你们能保证质量吗?
美趣购不是商品卖家,只为不能亲自在美国网购的用户提供代购服务,在商品未到达我们仓库时,我们不能看到实体商品。因此我们建议您最好在评价好信誉高的商家购买商品。
3、 国外服饰鞋履类商品的尺寸怎么比对换算?
因国内外尺码相差较大,一般可参照“帮助中心”>“尺码对照”,或者根据国外网站自带的Size Chart对照,如还有疑问可向客服咨询。
4、 购物网站上显示有货,为什么美趣购说无货呢?
可能因为以下情况: 有些卖家更新商品信息不及时,卖家的实际库存情况与网上显示的信息不符,导致网上显示的库存量很多,但是美趣购代购员在实际联系卖家时可能会被告知“无货”。因此,商品实际的库存量,最终还是以美趣购联系卖家后得知的情况为准。
5、 代购服务费是多少?
服务费=商品价格*10%。
6、 我的包裹在美趣购仓库中可以保存多长时间?
当您的包裹状态变为“已入库”时,即包裹已被存储在我们的仓库中。从入库时间算起,最长可存储时间为180天。前90天为免费存储期,90-180天为收费期,收费标准是10美元/包裹。当包裹存储时间超过180天后,我们将会自行处理您的包裹。
7、 美趣购是否会帮我拆除商品的包装,降低包裹重量呢?
可以的,打包时工作人员会拆除不必要的商品包装,并会整理包裹空间,以降低包裹重量和减小体积。 如果您有特殊的打包要求,也可以在提交发货时填写备注告知我们。
8、 美趣购提供哪些支付方式?
美趣购目前支持支付宝支付,其他支付方式如微信等正在筹备接入,敬请期待。
9、 美趣购提供哪些运送方式?
为了满足不同的客户需求,美趣购提供了如下国际运送方式:美国邮政(USPS)。
预估运费及配送时间,可点击这里查询: 费用计算器
10、 如何填写我的收货地址?
我的收货地址:即您要接收包裹的实际地址(如家庭地址、单位地址等),我的收货地址仅支持拼音、英文编辑,地址记录最多可以保存10条。
11、 如何使用我的美国地址?
美国转运地址:即美趣购的美国仓库地址,您代购或转运的包裹都会先进入到我们的美国仓库,由美国仓库按照您的实际发货需求统一发货至您的中国收货地址。
美国转运地址无需您填写和编辑,只要注册美趣购,就会自动拥有您的美国转运地址,您可以登录美趣购,进入“用户中心”> “美国转运地址”查看。当您在第三方网站购物时,按照该网站要求格式进行对应填写即可。
12、 我的包裹会被海关抽查缴税吗?
我司本着遵守国家法律法规,同时对客户负责的态度,会对包裹进行合理处理;一旦包裹被税,客户需根据海关相关缴税规定,补交税金。另,由于用户虚报商品品名及价值,导致的海关查验及罚没等情况,由用户自行负责。
注:因用户拒缴税费,导致包裹被退回及产生的相应退货费及其他所有费用,均由客户自行承担,我司概不负责。
13、 如何尽量避免海关关税和清关费用?
(1) 包裹重量,是各国海关对民用包裹、商用包裹的重要判定依据。超过10kg被视作商用包裹的概率比较大,所以您提交运单的时候,请考虑包裹的重量。
(2)同一商品数量过多,也是被判定为商用包裹的依据之一,请您尽量避免使用同一个包裹寄送数量较多的同一款商品。
(3)另外受限于海关政策,食品类物品,请谨慎选择。对于您的包裹最终是否会被征税,我们无法给您100%的保证。